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Politique de Retour de “le monde de Lilly”

Retour sans justification

  • Délai de retour: Vous pouvez retourner tout produit acheté dans notre boutique en ligne sans justification dans les 15 jours suivant la livraison.
  • État du produit: Pour être éligible au retour, l’article doit être non utilisé, dans son emballage d’origine et en état de revente.
  • Frais de retour: Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur pour les retours sans justification.

Retour en cas de problème

  • Délai de retour: En cas de défauts ou de problèmes avec le produit, vous pouvez effectuer un retour dans les 30 jours suivant la livraison.
  • État du produit: Le produit peut être retourné quel que soit son état si le problème est dû à un défaut de fabrication ou à un dommage survenu lors de la livraison.
  • Frais de retour: Les frais de retour sont pris en charge par nous si le produit est défectueux ou endommagé.

Adresse de retour

  • Les retours doivent être envoyés à notre entrepôt en Italie à l’adresse suivante:
    • le monde de Lilly

    • Via Savoia 28, 81020 Recale (CE), Italie

Contact pour les retours

  • Si vous avez des questions sur comment retourner votre produit ou sur la politique de retour, vous pouvez nous contacter:
    • Téléphone: +39 3382550600
    • Email: info@lemondedeLilly.fr

Nous nous engageons à traiter votre retour rapidement. Une fois que nous recevons et inspectons le produit retourné, nous vous informerons par email ou par téléphone de l’acceptation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un certain délai.